Вам приходит СМС: «Ваш кредит одобрен». Первая мысль — ошибка, спам или реклама. Можно выдохнуть и удалить. А можно пропустить момент, когда чужими руками на ваше имя уже оформляют долг. Директор департамента защиты прав потребителей Роскачества Игорь Поздняков предупреждает: такие сообщения нельзя игнорировать. Но и паниковать не стоит. Главное — спокойствие, скорость и чёткая последовательность действий. Разбираемся, как не стать жертвой мошенников и что делать, если кредит всё-таки оформили без вашего ведома.
Получение сообщения об «одобренном кредите» само по себе ещё не означает, что на человека уже оформили заём. Но игнорировать такие уведомления нельзя: важно действовать спокойно, но максимально оперативно. Об этом предупредил в беседе с RT Игорь Поздняков, директор Департамента защиты прав потребителей Роскачества.
По словам эксперта, такие сообщения могут быть как рекламной рассылкой, так и попыткой мошенничества. Аферисты всё чаще используют утечки данных и взломанные аккаунты на «Госуслугах», чтобы оформить кредиты на ничего не подозревающих граждан. Человек узнаёт о долге только тогда, когда приходят требования от коллекторов или банка. Поэтому первое правило — не переходить по ссылкам, не перезванивать по номерам из сообщения и ни в коем случае не сообщать коды, паспортные данные или данные карты.
Дальше следует проверить, не была ли действительно подана заявка на кредит или заём. Для этого нужно связаться с банком или МФО только через официальные каналы: номер с официального сайта, номер на обороте банковской карты, официальное мобильное приложение или отделение.
«Необходимо сообщить оператору, что вы не подавали заявку и получили сообщение об одобрении кредита, и попросить проверить, оформлен ли на ваше имя какой‑либо кредитный договор или заявка», — посоветовал аналитик.
Параллельно Поздняков рекомендует проверить свою кредитную историю — это можно сделать бесплатно дважды в год через портал «Госуслуги» или напрямую в бюро кредитных историй. Если в истории есть неизвестная заявка или уже выданный кредит, нужно действовать незамедлительно.
Если вы обнаружили, что мошенники всё-таки оформили на вас кредит, Поздняков советует не паниковать, а следовать чёткому плану.
«Если в кредитной истории есть неизвестная заявка или уже выданный кредит, нужно незамедлительно подать заявление в полицию, подробно изложив обстоятельства и приложив имеющиеся доказательства своей непричастности: выписку со счёта (если деньги не поступали), детализацию смс за период оформления, скриншоты. После подачи вам выдадут талон-уведомление — его обязательно нужно сохранить, он понадобится при общении с банком или в суде», — объяснил Поздняков.
Параллельно, по его мнению, необходимо подать письменное заявление в банк или МФО о признании договора недействительным как заключённого без согласия пользователя, приложив копию полученного талона-уведомления и подтверждающие документы.
«Если организация откажет в аннулировании договора, следующим шагом может быть жалоба в Банк России (через интернет-приёмную). Если и это не поможет, стоит обращаться в суд с иском о признании договора недействительным», — заявил специалист.
Эксперт подчёркивает: все доказательства — скриншоты сообщений, номера телефонов, ссылки, дата и время получения уведомлений — стоит сохранять. Это пригодится и при обращении в финансовую организацию, и в ходе проверки правоохранительными органами, и при возможном судебном разбирательстве.
Также не стоит забывать, что можно подать заявление о запрете на выдачу кредитов без личного присутствия — это дополнительная мера защиты от новых попыток мошенничества. С 1 марта 2025 года в России действует закон, позволяющий гражданам устанавливать самозапрет на выдачу потребительских кредитов в банках и микрофинансовых организациях. Сделать это можно через портал «Госуслуги». При наличии такого самозапрета банки будут вынуждены отказывать в заявке на кредит. Однако важно помнить: мошенники уже изобретают схемы, как обойти и эту защиту, поэтому бдительность никогда не бывает лишней.
Ранее россиянам объяснили, смогут ли мошенники взять кредит при наличии самозапрета.
По материлам russian.rt.com