Охрана в ритейле: шаг к эффективной защите

Ассоциация экспертов безопасности ритейла в июле 2022 года провела обсуждение темы «Посты физической охраны в ритейле». Более 750 специалистов по безопасности смогли принять участие в разборе актуального вопроса в группе АЭБР в Telegram, пишет БЕЗОПАСНОСТЬ БИЗНЕСА.


Ежемесячно сообщество выбирает общим голосованием одну из актуальных тем, по которой идет дискуссия. Обмен профессиональным опытом, мнениями, документацией, заслуживающими внимания технологиями и решениями, а также взаимное обогащение профессиональным опытом и наращивание компетенций, развитие каждого участника – цель ассоциации.

Физические посты охраны в ритейле – тема, вызвавшая отклик и активное обсуждение. Безопасность ритейла, несмотря на технологический прогресс и цифровизацию, по-прежнему ассоциируется в большинстве случаев с охранником, который стоит на входе в магазин.

Охранник в ритейле часто становится героем негативных новостей в СМИ, формируя общий профессиональный имидж в сфере безопасности ритейла. Участники обсуждения отметили необходимость коррекции информационных поводов и возможности влияния на появление позитивной информации, благодаря руководству ЧОП и СБ.

Например, новость: «Сотрудник охраны торгового центра, спас пенсионерку от потери денег, которые она планировала уже перевести мошенникам. Пенсионерка стояла у банкомата, громко разговаривала по телефону и сильно нервничала. Охранник, заметив такое поведение, предупредил ее не обдуманные действия”. Сколько подобных событий, не попадающих в информационную повестку, проходит в течении дня, когда сотрудники охраны оказывают помощь, помогают вернуть забытые вещи, найтись потерявшимся, обеспечить спокойное нахождение людей в местах массовых мероприятий, защитить, оказать содействие сотрудникам полиции, МЧС, скорой помощи.

В рамках трансформации систем безопасности идет оснащение торговых центров, супермаркетов и магазинов предиктивной видеоаналитикой, системами распознавания лиц, электронными чек-листами, но все это только дополняет работу систем безопасности, по-прежнему оставляя место для сотрудника охраны.

Как отметил директор по безопасности ТС «Спортмастер» Вячеслав Михайловский: «Работа в ритейле – это, в первую очередь, работа с людьми, а работа в СБ ритейла – это работа с людьми, людьми и еще раз с людьми. И только потом с цифрами и потерями».

Способствовал конструктивному диалогу Николай Краюшенко – признанный эксперт в области безопасности. При его участии члены Ассоциации обсудили внесенный в Государственную Думу законопроект «О частной детективной и охранной деятельности в Российской Федерации».

В тему выбранного обсуждения участникам группы был сделан ценный подарок от автора Виктора Белова, размещены его книги:

  • Азбука начальника охраны торгового объекта. Практические рекомендации и образцы служебной документации.
  • Тактика охраны торговых объектов.
  • Регламенты магазина. Организация службы охраны – практические советы и решения.
  • Служба безопасности торгового предприятия. Практическое пособие для руководителя СБ гипермаркета.
  • Руководителю торгового предприятия. Проблемные вопросы организации бизнес-процессов на торговом объекте, входящим в торговую сеть. Практические решения.

Некоторые аспекты обеспечения безопасности и работы по минимизации потерь в торговых предприятиях. Сборник статей, опубликованных в 2011-2014 гг. в специализированных федеральных журналах.

Среди участников был проведен ряд голосований

Ваши объекты ритейла в приоритете охраняет/контролирует?
Сотрудник ЧОП – 39%
Собственная служба контроля – 37%
Не применяем посты физической охраны – 24%

Эффективнее в ритейле развивать:
Внутреннюю службу контроля – 83%
Внешний «надежный» ЧОП – 17%

Возможность оплаты (штрафа) суммы х-кратной сумме украденного товара на месте провоцирует дальнейшие рецидивные кражи?
Да – 70%
Нет – 30%

В ТЦ к Вам подошел сотрудник охраны и убедительно попросил предъявить содержимое Вашей сумки. Выполните требование?
Нет – 66%
Да – 34%

Охранник ТЦ сфотографировал Вас на телефон:
Попросите удалить – 34%
Сфотографируете его в ответ – 23%
Улыбнетесь – 23%
Сделаете совместное селфи – 17%
Устроите скандал – 3%

Камеры хранения нужны в магазинах (так как влияют на снижение потерь)?
Не нужны – 53%
Нужны – 47%

Вашему персоналу (продавцам, охранникам) поступали угрозы от магазинных воров «встретить их после работы»?
Да – 79%
Нет – 21%

Магазинных воров вы называете (возможно несколько вариантов ответа):
Вор – 47%
Шоплифтер – 27%
Воришка – 20%
Забывчивый – 14%
Несун – 13%
Крадун – 6%
По-другому (варианты из чата – крыса, чебак, упырь, хищник, VIP гость) – 5%
Шоттенфеллер – 4%
Клептоман – 1%

Наш охранник/контролер в месяц получает зарплату – …руб (не МСК регион)
До 30.000 – 36%
До 20.000 – 18%
Не знаю – 13%
До 35.000 – 10%
До 40.000 – 9%
До 50.000 – 8%
До 45.000 – 3%
Свыше 55.000 – 3%

Обсуждение вопросов продолжилось и в очном формате 22 июля в Москва Сити в Башне Империя на встрече директоров по безопасности ритейла, которая состоялась в преддверии дня торговли.

Полная лента дискуссии и материалы доступны в Telegram-группе АЭБР. Руководителям и специалистам по безопасности ритейла могут присоединиться к сообществу Ассоциации экспертов безопасности ритейла для участия в предстоящих обсуждениях вопросов, актуальных в сфере безопасности ритейла, оставив заявку на сайте: www.stop-shoplifter.com

28 сентября 2022 состоится онлайн-конференция «Управление безопасностью в ритейле». Участие для руководителей и специалистов по безопасности бесплатное. Регистрация открыта: security-congress.ru

фото на превью: ekb-security.ru

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.