Орган по сертификации ООО «Стандарты охраны» продолжает работу по подтверждению действия сертификатов соответствия. Очередной плановый инспекционный контроль за сертифицированными услугами прошёл в Костроме — там проверку проходили сразу три частные охранные организации. Предмет проверки охватывал два направления: безопасность образовательных учреждений (детские сады, школы, колледжи) и пультовая охрана (реагирование на сигнальную информацию технических средств).
Все три организации ранее получили сертификаты, и комиссии экспертов предстояло убедиться, что качество услуг сохраняется на должном уровне.
В соответствии с требованиями системы менеджмента качества в органе по сертификации сформировали комиссию из двух аккредитованных экспертов, разработали программы инспекционного контроля для каждой организации. После предварительного изучения документов и согласования сроков специалисты отправились в Кострому.
На первом этапе эксперты традиционно работали в офисах охранных предприятий: проверяли правоустанавливающие документы, лицензии, приказы, инструкции, выполнение условий контрактов. Оценивалась материально-техническая база, наличие резерва спецсредств и оружия, квалификация персонала и руководства, система внутреннего контроля.
Отдельно изучалась организация дополнительной подготовки охранников, задействованных на объектах образования — периодичность инструктажей, проведение тренировок и учений.
Поскольку одним из стандартов предусмотрена работа с сигнальной информацией технических средств охраны, эксперты самым тщательным образом проверили дежурную часть.
Оценивались:
• наличие и исправность средств связи;
• оборудование для приёма и обработки сигналов тревоги;
• порядок действий оперативных дежурных при поступлении сигнала;
• наличие актуальных инструкций и карточек охраны объектов;
• взаимодействие с экипажами групп быстрого реагирования (время реагирования, знание маршрутов).
Особое внимание уделили практическим навыкам дежурных: эксперты давали вводные и оценивали правильность и скорость принятия решений.
Затем комиссия выехала на охраняемые объекты. На каждом из них эксперты сверили реальный процесс оказания услуг с условиями контрактов и нормами ГОСТ Р 58485-2024: документационное обеспечение, стабильность услуг, исправность технических средств охраны.
Проверялись практические навыки охранников, их действия при нештатных ситуациях, экипировка и оснащение. Сотрудники охраны продемонстрировали хорошее знание своих обязанностей и способность оперативно реагировать на возникающие угрозы.
Две организации из трёх, работающие на объектах образования, получили сертификаты два года назад. За это время требования национального стандарта ужесточились: в новой редакции усилены акценты на дополнительную подготовку охранников, а также на наличие резерва служебного оружия и спецсредств. Комиссия констатировала, что организации успешно адаптировались: персонал своевременно проходит обучение, оснащение постов полностью соответствует обновлённым нормам. Качество услуг не снизилось, а в ряде аспектов даже выросло.
В ходе выездных мероприятий эксперты побеседовали с представителями охраняемых объектов. Со стороны заказчиков прозвучала положительная оценка: профессионализм сотрудников, своевременное прибытие ГБР по сигналу тревоги, отсутствие обоснованных жалоб.
По результатам проверки комиссия зафиксировала полное соответствие услуг всех трёх организаций требованиям действующих национальных стандартов.
На завершающем этапе эксперт, не участвовавший в выездной проверке, проанализировал все материалы и подтвердил решение о дальнейшем действии сертификатов соответствия.
Инспекционный контроль в Костроме показал главное: добровольная сертификация — это не формальность, а рабочий инструмент, который заставляет организации постоянно развиваться.
Две костромские охранные организации, работающие по стандарту охраны образования уже два года, не только сохранили качество, но и успешно адаптировались к ужесточившимся требованиям (усиленная подготовка, оснащение оружием и спецсредствами). Для детских садов, школ и колледжей региона это означает, что их безопасность находится в надёжных руках. А для самих охранных предприятий — стимул не снижать планку. Кострома подтвердила: качество охраны можно и нужно поддерживать годами, даже когда правила становятся строже.