Давайте представим себе рабочее место оператора диспетчерского центра. Наверняка перед глазами сразу всплывает такая картина – небольшая жаркая и шумная комната, столы, на которых стоит штук по пять-шесть мониторов, и под которыми, создавая клубок из кабелей, проводов и разъемов, теснится столько же системных блоков…
Не слишком похоже на идеальное рабочее место человека, в чьи обязанности входит обеспечение контроля за безопасностью объекта и его безаварийной эксплуатацией, бесперебойное управление инженерными службами, соблюдение технологических циклов, не правда ли? Вообще трудно представить, как в таком количестве мониторов, клавиатур и “мышек” можно оперативно вывести на мониторы требуемую информацию, организовать определенный визуальный ряд, передать коллегам изображение со своего рабочего места, если необходимо подключить их к решению того или иного вопроса. “Что поделаешь…”, – пожав плечами, возможно, скажете вы, на что мы вам ответим, что знаем, что делать.
На проходившем в Москве с 17 по 20 мая международном салоне “Комплексная безопасность – 2016” редакции посчастливилось познакомиться с представителями швейцарской компании WEY Technology, которая специализируется на создании интегрированных решений для трейдинговых и диспетчерских залов, командных пунктов, ситуационных центров и центров управления. Познакомились и невероятно впечатлились аппаратной интеграционной платформой Wey Distribution Platform (WDP).
Что же нас так заинтересовало? Компания обещает обеспечить оператору эргономичное окружение, оперативность управления и полный контроль над ситуацией при минимуме оборудования и без вмешательства в аппаратную или программную составляющие систем и приложений, используемых конечным заказчиком. О том, как это работает, мы уточнили у Анатолия Волохова, менеджера направления партнерских продаж России и СНГ компании ВЕЙ ТЕКНОЛОДЖИ.
– Проще говоря, оператор получает возможность в режиме реального времени и с помощью одной специализированной многофункциональной клавиатуры удалённо управлять коммутацией различных источников информации и сигналов (аудио, видео, USB, PS/2, RS232). Причем управление отображением информации может происходить не только на своем/любом другом рабочем месте. Оператор может переключать видеоряд также и на другие рабочие места, на видеостену, в кабинет руководителю, независимо от количества последних. Таким образом, клиент может сформировать максимально удобный для себя вариант рабочего места и диспетчерского зала какой угодно сложности.
Любые интерфейсы компьютера заказчика через набор кабелей подключаются к специальной карте, выполняющей роль передатчика. Далее карта через выделенную сеть транслирует данные на рабочее место оператора. Здесь важно понимать, что благодаря “выделенке”, работа других сотрудников офиса, не затрагивается, так как имеющаяся в их распоряжении локальная сеть не задействуется.
Все действия оператора фиксируются. В автоматическом режиме ведется журнал, в котором отображается кто, когда, с какого рабочего места работал, к каким системам получал доступ. При этом есть возможность тренировать новичков, оценить свою работу, учесть возможные ошибки, недочеты, предотвратить возникновение новых.
Для особо критичных систем есть специализированное совместное решение WEY/SkySoft по комплексной записи работы диспетчеров, аналог “черного ящика” самолета. В случае его использования дополнительно записываются скриншоты мониторов, фиксируются абсолютно все действия оператора, вплоть до факта нажатия клавиш клавиатуры и мышки.
Кстати, благодаря предлагаемому нами решению, труд оператора можно частично автоматизировать, реализовав функцию “управления событиями”. Система будет отслеживать происходящие события и, в случае наступления заранее определенной их комбинации, либо проинформирует оператора о них, либо автоматически пошлет управляющий сигнал в нужную систему.
– Для работы платформы нужны какая-то определенная автоматизированная система управления технологическим процессом?
– Нет, поскольку мы никак не вмешиваемся во внутренние алгоритмы или программные настройки клиентских АСУТП, поэтому возможна стыковка с любыми системами, – и подчеркнем это еще раз – на аппаратном уровне.
– Как мы поняли, в целях ограничения доступа к конфиденциальной информации все компьютеры находятся в другом охраняемом техническом помещении. А если свободного места не так много?
– Тогда можно воспользоваться нашими компактными, высокопроизводительными компьютерами с низким энергопотреблением семейства UltraFlex Mini PC, которые, в зависимости от выбранной модели, могут иметь разную конфигурацию и поддерживать работу от 3 до 7 мониторов с разрешением вплоть до UHD (3840х2160).
– Со сколькими платформами может работать площадка?
– Коммуникационные возможности нашей платформы позволяют объединить в единый информационный комплекс несколько площадок, вне зависимости от их географического месторасположения, что позволяет оператору работать на той или иной площадке. Авторизовавшись с помощью пароля или считывателя отпечатков пальцев на любом рабочем месте, он получает привычное ему окружение с необходимой информацией на нужных мониторах, громкостью звука, с тем или иным набором “горячих” клавиш, словом, полностью настроенное под себя.
– Мы видим, что на рабочем месте оператора только одна клавиатура и одна мышка…
– Абсолютно верно. Больше и не требуется. Наша клавиатура WEY Smart Touch позволяет легко и быстро переключаться между многочисленными источниками информации и мониторами, а также управлять используемыми приложениями. Она “знает”, к какой системе или приложению она подключается и меняет набор горячих клавиш на заранее настроенную соответствующую раскладку.
Как вы успели заметить, здесь есть сенсорная панель, которая дает возможность не только принимать изображения, но и отображать “горячие” клавиши управления. В целях повышения уровня безопасности, к клавиатуре может быть подключено устройство, считывающее отпечатки пальцев, о котором мы говорили ранее. Дополнительные бонусы – клавиатура имеет съемную панель с клавишами, что позволяет каждому оператору использовать свою личную панель, обеспечивая гигиену в режиме работы 24х7, а также может автоматически отключаться, если оператор покинул рабочее место.
– В двух словах, каковы основные преимущества решения WEY Тechnology для диспетчерских?
– Как я уже говорил, это – эргономичные и удобные рабочие места, мобильность операторов, независимость от вендоров, платформ и используемых у заказчика инженерных систем. Кроме того, сюда бы я также отнес масштабируемость, отказоустойчивость, “интеллектуальные” возможности системы, а также возможность работать и одновременно учиться на собственных ошибках, экономичность и, как следствие, сокращение расходов и быстрый возврат инвестиций. Важно отметить крайне сжатые сроки развертывания решения и легкость дальнейшего сопровождения. Но главное – это возможность значительно увеличить эффективность управления и скорость принятия критически важных решений в аварийных ситуациях, возможность мгновенного обмена информацией с коллегами и руководством, полный и гарантированный доступ на аппаратном уровне ко всем информационным потокам и ресурсам, что в разы повышает уровень безопасности работы предприятия.
Справочно
Оборудование швейцарской компании WEY Technology, существующей на рынке уже более 30 лет, используют более 600 компаний мира, среди которых, например, Центральный банк России, аэропорт им. Джона Кеннеди в Нью-Йорке, полиция Амстердама, железнодорожный вокзал Цюриха, почтовой департамент Сингапура и многие-многие другие.
