В Краснодонском округе ЛНР в тестовом режиме заработала единая дежурно-диспетчерская служба. Теперь сигналы о помощи принимаются, обрабатываются и передаются пожарным, медикам, полиции или спасателям без задержек. Это лишь первый шаг — впереди интеграция в общую систему «112» и подключение технологий «Безопасный город» и «Умный город». Запуск сопровождается настройкой программного обеспечения со встроенным искусственным интеллектом, который распознаёт речь и автоматически заполняет данные. Что это меняет для жителей и почему Краснодон стал первопроходцем?
Краснодонский муниципальный округ стал одним из первых в Луганской Народной Республике, где единая дежурно-диспетчерская служба заработала в тестовом режиме. Об этом сообщил исполняющий обязанности министра цифрового развития ЛНР Владимир Харитонов. По его словам, сигналы о помощи теперь принимаются, обрабатываются и направляются пожарным, медикам, полиции или спасателям без промедления.
Введение в опытную эксплуатацию комплекса средств автоматизации ЕДДС — это не просто установка нового оборудования. Как отметили в администрации округа, речь идёт о фундаментальной перестройке всей системы реагирования на чрезвычайные ситуации. Муниципалитет завершил начальный этап оснащения комплекса современной единой диспетчерской службы.
Одна из ключевых особенностей новой системы — программное обеспечение со встроенным искусственным интеллектом. Сейчас ведётся его установка и наладка. Программа распознаёт речь, выделяет ключевые фразы заявителя, автоматически заполняет данные и подключает диспетчеров экстренных служб. Это сберегает драгоценные секунды, когда время решает всё.
«Главное преимущество для операторов — это встроенный искусственный интеллект. Система распознаёт речь и автоматически выделяет ключевые фразы заявителя. Кроме того, система позволяет оператору подключить диспетчера экстренной службы, не дожидаясь окончания опроса гражданина. Это экономит драгоценные секунды, которые зачастую решают всё», — сказал и.о. министра цифрового развития ЛНР Владимир Харитонов.
В перспективе ЕДДС будет интегрирована в общую систему «112», которая объединит все экстренные службы Республики. По данным правительства ЛНР, тестовые испытания системы запланированы на конец 2026 года, а полноценный запуск «Системы 112» на всей территории ожидается в 2027 году. Уже подобрано и передано под Центр отдельное здание, выделены средства на капитальный ремонт помещений, специалисты тестируют платформу «Эмеркор» — современное ядро системы с ИИ, а операторы проходят обучение и готовятся к стажировке на реальных линиях.
Платформа «Эмеркор» автоматизирует приём вызовов, определяет геолокацию заявителя, распределяет задачи и сохраняет данные для анализа. Как пояснил генеральный директор АО «СФЕРА» Александр Бодров, цель — чтобы помощь приходила быстрее, а нагрузка на диспетчеров была ниже.
И.о. министра региональной безопасности ЛНР Алексей Бойко подчеркнул, что в систему будут включены технологии «Безопасный город» и «Умный город». Служба объединит противопожарную, антитеррористическую системы и систему оповещения. Это даст не только скорость реагирования, но и финансовую экономию за счёт объединения ресурсов.
«Выражаю особую благодарность главе округа Сергею Козенко и команде администрации за внимание к вопросу создания ЕДДС», — отметил Алексей Бойко.
Речь идёт о переходе от разрозненных ведомственных диспетчерских к единому цифровому контуру, где пожарные, медики, полиция и спасатели работают в одной среде. Искусственный интеллект перестаёт быть абстракцией и становится рабочим инструментом диспетчера: распознавание речи, автоматическое заполнение карточек, мгновенное подключение нужной службы. В-третьих, интеграция с «Безопасным городом» и «Умным городом» означает, что системы видеонаблюдения, датчики и оповещение будут работать не по отдельности, а в связке.
По материалам rusamara.com