Голосовой помощник Олег: антиспам* + антифрод** + добрый троллинг

Голосовой помощник от Банка Тинькофф Олег, который уже успел отметиться на ниве оказания финансовых и просветительских услуг, теперь и вовсе переведен в статус мобильного секретаря, с широким набором функций и полномочий. И теперь он доступен абонентам всех российских сотовых операторов. Об этом сообщают «Ведомости».


Олег встанет на защиту абонента от нежелательных и опасных входящих звонков. По данным компании, 90% россиян так или иначе сталкивались с телефонными спамерами или вымогателями. Огромное количество сограждан серьезно пострадали от их действий.

Как рассказал Станислав Близнюк, компания Тинькофф решила создать универсальное средство по противодействию мошенническим и спамерским обзвонам. Платформа голосового ассистента «Олег» подошла для этого просто идеально. Работа Олега основана на технологии распознавания речи VoiceKit и фирменном алгоритме безопасности Tinkoff Call Defender. Опыт общения приложения основан на более чем ста десяти миллионах совершенных им телефонных звонков.

Сервис «антиспам – антифрод» будет бесплатным для абонентов всех операторов, подчеркивает представитель «Тинькофф»: «Таким образом банковская группа хочет привлечь к себе внимание потенциальных клиентов, продемонстрировать качество и практическую ценность своих финтех-продуктов, в данном случае – через уникальный IT-сервис».

По данным Telecom Daily, на конец 2020 г. российские виртуальные операторы (MVNO) обслуживали около 11,5 млн абонентов. 13% этих подписчиков (т. е. почти 1,5 млн) было подключено к «Тинькофф мобайлу»). По количеству абонентов он занял 3-е место среди MVNO: на 1-м – «дочка» «Мегафона» «Скартел» (работает под брендом Yota, на конец прошлого года обслуживала 46% российских MVNO-абонентов), на 2-м – «Ростелеком», работающий на сети Tele2 (17%).

«Инициатива «Тинькофф» очень актуальная и своевременная. Потенциально это позволит бороться с телефонным мошенничеством и спамом, так как поможет не только оперативно обновлять базы скомпрометированных номеров, но также анализировать скрипты разговоров, отслеживать появление новых легенд (предлогов, под которыми мошенники вымогают деньги у своих собеседников. – «Ведомости») и получать голосовые данные звонящих», – говорит главный эксперт «Лаборатории Касперского» Сергей Голованов.

**Антифрод-системы (от англ. anti-fraud — борьба с мошенничеством) — программные комплексы для предотвращения мошеннических транзакций; Антиспам*, или спам-фильтр — это программа для определения и фильтрации нежелательных электронных сообщений, которые могут поступать через корпоративные почтовые серверы и публичные сервисы электронной почты — прим.ред)

В настоящее время Олег предлагает широчайший функционал не только клиентам компании Тинькофф, но и всем абонентам сотовых операторов нашей страны. Правда, для клиентов Тинькофф и не клиентов функционал будет отличаться по степени автоматизации. Не клиенты компании некоторые манипуляции смогут делать только в ручном режиме.

Мобильный секретарь Олег уже может похвастать тем, что может отсеивать до 60% нежелательных входящих звонков, благодаря базе телефонных номеров, имеющейся у Тинькофф. В режиме реального времени Олег может прослушивать разговоры и внедряться в них, если распознает признаки мошеннических действия по ключевым словам. Олег так же может самостоятельно ответить на неизвестный входящий вызов, а потом предоставить абоненту расшифровку разговора в текстовом виде или звуковом. Олег так же может по собственной инициативе хорошенько потроллить злоумышленников, так же позднее предоставив расшифровку данного разговора.

Технология, на которой основана работа мобильного секретаря Олег, постоянно совершенствуется. В скором времени Олег сможет автоматически забирать на себя звонки спамеров и мошенников, отвечать определенными фразами для избранных контактов абонента, для абонентов Тинькофф Мобайла — распознавать в режиме реального времени нежелательные звонки и автоматически переводить их на себя, Олег научится еще больше шутить и импровизировать и получит новые сценарии разговоров — над ними работает сейчас специальная сценарная группа из числа известных артистов КВН, робот сможет показывать что звонит доставка или курьер — например, на основе предыдущих транзакций пользователя и с большей вероятностью угадывать доставку по заказам, перезвонить по пропущенному номеру, в Скринколле — текст, который подстраивается под то, что говорит собеседник. Например, оцените от 1 до 10 — Олег будет на экране смартфона кнопки для оценки, возможность кастомизации для каждого контакта из телефонной книги.

Доступ к мобильному секретарю Олег будет совершенно бесплатный для всех абонентов сотовых операторов России. Возможно заплатить придется только за переадресацию входящего вызова, если такое предусмотрено тарифным планом абонента.

Подключить Олега можно уже сегодня. Не клиентам компании для этого лучше воспользоваться ботом @OlegOtvetBot в Телеграмме или во ВКонтакте.

Клиенты компании могут сделать это через любую версию приложения Тинькофф Мобайл. Достаточно в чате с Олегом написать слово «Секретарь».

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.