Эксперты назвали главные отличия звонка помощника-Сбербанка, который обращается к клиентам банка с индивидуальными предложениями, от мошеннических звонков, направленных на получение персональной информации, пишут ИЗВЕСТИЯ.
Как правило, клиентам Сбербанка на регулярной основе поступают звонки от специального робота с номера 900. Он обращается к ним по имени и отчеству и просит собеседника подтвердить эту информацию, однако банковские пользователи с большим подозрением относятся к подобным звонкам, отчего в большинстве случае прерывают разговор. В свою очередь в Сбербанке заявили, что к клиентам действительно обращается их робот с требованием идентификационной процедуры, так как индивидуальное предложение не может быть озвучено иным лицам.
Однако в конце 2020 года организация предупредила своих пользователей о том, что телефонные мошенники прибегли к активному использованию роботов: под видом банковского помощника они сообщают о неких подозрительных операциях и предлагают клиенту поговорить с сотрудником службы безопасности. Как уточнили в организации «РИА Новости», чаще всего мошенники звонят с номеров, начинающихся на +7 495 или +7 499, в то время как банки и прочие официальные организации используют короткие номера, например, тот же 900.
Руководитель ОНФ «За права заемщика» Евгения Лазарева порекомендовала сбрасывать любые звонки, поступающие от «роботов» и ботов. Ее мнение поддержал директор по разработке Qrator Labs Михаил Левитин и напомнил об угрозе звуковых слепков.
В свою очередь главный эксперт «Лаборатории Касперского» Сергей Голованов сообщил, что мошенники не могут подделать короткие номера из нескольких цифр, а любая попытка провернуть подобную аферу заканчивается быстрой блокировкой номера оператором. Тем не менее эксперт посоветовал сохранять бдительность и внимательно смотреть на номер входящего звонка.
В субботу, 24 апреля, руководитель группы исследований безопасности банковских систем Positive Technologies Максим Костиков сообщил о том, что многие граждане, сами того не замечая, упрощают мошенникам процедуру проникновения в личный кабинет онлайн-банка.
В настоящее время утечки банковской информации — явление достаточно частое. Для восстановления доступа к личному кабинету необходимо располагать сведениями о логине и пароле, карте и телефонном номере. В целях получения перечисленной информации мошенники перехватывают СМС-сообщения, что позволяет им изменить аутентификационные данные клиента.