В августе 2024 года в офис «Газпромбанка», обратился житель Перми с целью оформления потребительского кредита в размере 2 000 000 рублей.
Во время обслуживания произошел технический сбой и клиента попросили подождать возобновления работоспособности оборудования. В это время к нему подошел сотрудник охранной организации Цербер, обративший внимание на нервное поведение Клиента. По результатам беседы с клиентом, в соответствие с ранее проведенными инструктажами сотрудниками отдела безопасности Банка, охранником было принято решение сообщить в отдел безопасности о результатах общения с клиентом.
В ходе дальнейшего общения с сотрудниками отдела безопасности клиент пояснил, что ему на личный мобильный телефон стали поступать неоднократные телефонные звонки от неизвестных лиц, которые сообщили ложную информацию об оформлении на него кредита в одном из банков г. Перми на сумму два миллиона рублей, с целью последующего хищения полученных денежных средств. В процессе беседы клиента убедили, что необходимо «выполнить процедуру закрытия кредитного счета», которая заключается в оформлении кредита в АО «Газпромбанк» на сумму 2 000 000 руб. с целью «последующего аннулирования незаконных операций и размещения кредитных средств на безопасном счете, который они предоставят».
В результате проведенной беседы с сотрудниками отдела безопасности, клиент отказался от получения кредита.
Таким образом, в результате грамотных и своевременных действий охранника компании Цербер и организованному взаимодействию с сотрудниками отдела безопасности Банка предотвращено совершение мошенничества в отношении клиента с возможным ущербом для Банка.
Приказом директора компании Цербер за безупречное выполнение поставленных задач сотрудник охранной организации Цербер Ананьин Иван Иванович поощрён денежной премией.