Владимир Молчанов, председатель совета директоров Группы Компаний “Синдикат Безопасности”, в интервью СМИ “Безопасность бизнеса” о работе полиграфа и полиграфолога, KPI и оценке затрат компании на штатного специалиста.
– Чем пахнет ложь?
– Выражение «запах лжи» – это, конечно же, метафора. Даже не научная метафора, а, скорее, литературная. Она могла бы послужить очень привлекательным названием для какого-нибудь детективного романа. Задавая этот вопрос, Вы, наверное, ожидали такой же метафорический ответ, например, «ложь пахнет страхом» или более физиологично – «ложь имеет запах пота». Однако если говорить серьезно, то следует понимать, что ложь (обман) не имеет физической сущности и, соответственно, не обладает никакими внешними физическими или химическими признаками, в том числе запахом. Ложь – это обобщенное понятие, отражающее самые разные формы преднамеренного искажения и сокрытия информации с умышленной целью ввести в заблуждение заинтересованного потребителя этой информации. Признаки лжи можно обнаружить на всех уровнях живой природы от молекулярного (обман вирусами систем репликации ДНК в клетах хозяина) до социального (обман в межгосударственных отношениях, приводящий к непоправимым международным конфликтам). Проблемой лжи каждый на своем уровне занимаются философы, психологи, психофизиологи и др., однако это явление продолжает оставаться в значительной степени неизученным.
– Полиграф работает?
– Давайте уточним. Наверное, речь идет не о работоспособности и надежности регистратора физиологических процессов, чем, собственно, и является полиграф, а об эффективности его применения при решении важных практических задач, которые стоят перед обществом. При такой постановке вопроса ответ будет однозначным – да, тестирование на полиграфе является уникальным и одновременно точным и надежным источником важной информации, необходимой для принятия решений в тех сферах деятельности человека, где применяется полиграф. Правда, при одном важнейшем условии, что он применяется правильно с обязательным и безусловным учетом всех присущих ему особенностей, достоинств и ограничений. Данный вывод основан на уже почти 100-летней практике применения полиграфа для расследования преступлений, в системах обеспечения государственной и корпоративной безопасности, а также в кадровой работе.
– Как не ошибиться с выбором профессионального специалиста, на какие критерии обращать внимание?
– Это серьезная, я бы сказал, первостепенная проблема. К сожалению, у специалиста на лбу не написано, хороший ли он специалист, да и является ли специалистом вообще. Чрезмерная коммерциализация профессии полиграфолога естественным образом привела к тому, что, как и в любой сфере деятельности, где крутятся деньги, в неё устремилось много недобросовестных людей, охваченных одной целью – заработать. К сожалению, тоже как обычно, в их числе оказалось много мошенников. Не будем также забывать, что профессия полиграфолога характеризуется определённым коррупционным риском. Проблема в том, что коррумпированные мошенники хорошо мимикрируют, и их трудно распознать и раскусить. Очевидных и однозначных внешних признаков хорошего специалиста в любой области не существует. Вы никогда при первой встрече не распознаете плохого врача, репетитора или парикмахера. Вам потребуется время и определённый опыт, чтобы сделать обоснованную оценку по результатам их работы. Однако если халтуру парикмахера будет видно сразу, то в случае оценки квалификации и компетентности полиграфолога все гораздо сложнее. Слишком неопределёнными и размытыми являются предметная область и поле его профессиональной деятельности. Заказчик далеко не всегда способен разобраться в них и часто вместо критического анализа верит на слово. Профессиональные советники, которых он может привлекать для оценки полиграфолога, также могут оказаться недостаточно компетентными. Повторяю, проблемы выбора достойного специалиста в области применения полиграфа существует, и с этим необходимо смириться.
К сожалению, профессия специалиста в области тестирования на полиграфе еще до конца не сформировалась, ее методологический инструментарий не стал единой общепринятой нормой. Прорывные высоко эффективные технологии применения полиграфа появились только в последние 10-15 лет, и многим полиграфологам пока не известны. Проблем добавляют и слабые школы, многие из которых построены по принципу: не можешь работать – иди учить. Таких школ много. Сотни по всей стране. Единые стандарты обучения, на основе которых можно было бы сравнивать выпускников разных школ, отсутствуют. Многие преподаватели сами не знают предмет достаточно хорошо, особенно его современное состояние, и не имеют достаточного опыта, а ведь тестирование на полиграфе – это прикладная, практическая дисциплина. Теоретические знания, конечно, нужны для понимания происходящих процессов, однако практические навыки важнее. Набирающее в последнее время обороты обучение по интернету в профессиях, требующих постоянного общения специалиста с людьми (медицина, педагогика, тестирование на полиграфе и т.д.), недопустимо, поскольку многие важные практические навыки могут передаваться от учителя к ученику только при их личном общении.
– Какой один профессиональный вопрос можно задать полиграфологу, чтобы по ответу понять, что перед тобой не шарлатан?
– Есть такой вопрос. Чтобы выяснить, является ли полиграфолог действительно квалифицированным и компетентным, а не шарлатаном, его нужно спросить: «Какой метод объективной (то есть основанной на измерении информативных параметров физиологических реакций, зарегистрированных полиграфом) статистической оценки результатов тестирования Вы применяете в своей работе?». Дело в том, что все без исключения современные технологии применения полиграфа, обеспечивающие максимальную точность получаемых результатов, имеют этап статистического анализа зарегистрированных полиграфом данных, на основе которого полиграфолог выносит свое категоричное заключение с обязательным указанием вероятности его возможной ошибочности. Если в прежние годы в заключениях полиграфолога обычно присутствовала фраза «выводы, сделанные по результатам тестирования на полиграфе, носят вероятностный характер», то в настоящее время этот «вероятностный характер» всегда имеет точное числовое значение, отражающее вероятность возможной ошибочности сделанного вывода. Обычно эти значения вероятности ошибки в случае применения современных высокоточных методов тестирования на полиграфе не превышают 5%. Это вполне приемлемая величина для любых научных методов тестирования, применяемых в отношении такого сложного объекта исследования, каким является человек. Следует понимать, что в природе в принципе не существует научных тестов, которые бы обладали идеальной 100%-й точностью. Все научные тесты и в физике, и в химии, и в других областях науки показывают вероятностные результаты. Однако в 21 веке во всех прикладных областях науки в обязательном порядке требуется, чтобы наряду с интерпретаций результатов тестирования ученые, применяющие научные тесты, обязательно указывали вероятность возможной ошибочности своих выводов на основе применения адекватных статистических методов и математических моделей. Современные методы тестирования на полиграфе полностью удовлетворяют этому требованию. Поэтому действительно квалифицированный и компетентный полиграфолог должен знать и уметь правильно пользоваться этими методами и давать развернутый и обоснованный ответ на сформулированный выше вопрос.
– Для скептиков. Если на практике проверить полиграфолога: руководителю СБ спрятать предмет в одной из трёх коробок (наперстков, конвертов) и попросить полиграфолога по реакциям определить, в какой. У хорошего полиграфолога будет 100% результат даже при нескольких повторах?
– Такой простой и несколько необычный способ экспресс-оценки квалификации и компетентности полиграфолога вполне возможен, но надежным его считать нельзя. Слишком много неконтролируемых факторов, связанных с тестируемым, окружающей обстановкой, организацией эксперимента и т.п., которые могут оказать отрицательное влияние на результаты теста. Тем не менее, высокая вероятность правильного вывода полиграфолога вполне достижима. Причем несколько повторов проводимого теста, в противоположность Вашему предположению, высказанному в вопросе, как раз и будет способствовать получению максимально точного результата.
– Что эффективнее для компаний: штатный полиграфолог или наёмный специалист и почему?
– Однозначно ответа на этот вопрос нет. Его нужно искать индивидуально для каждой конкретной компании. Например, если тестирования на полиграфе в организации проводятся эпизодически, то штатный полиграфолог большую часть времени будет сидеть без работы. Очевидно, что экономически это будет совершенно неоправданным, и в случае необходимости лучше прибегать к услугам приглашенных полиграфологов. Однако если в соответствии с кадровой политикой и политикой в области обеспечения безопасности компании тестирования на полиграфе проводятся на регулярной основе, то в этом случае наличие одного или даже нескольких штатных полиграфологов является предпочтительным. В этом случае руководство может быть уверено, что все полиграфологи работают по единому стандарту и имеют одинаковую квалификацию. Это не только повышает их результативность и уровень взаимозаменяемости, но и создает отличие условия для создания эффективной системы контроля качества работы полиграфологов. Штатные полиграфологи хорошо осведомлены о позиции своего высшего руководства в отношении полиграфа, и поэтому бесконфликтно учитывают её в своей работе. Штатные полиграфологи могут привлекаться для решения и других задач в сфере управления персоналом и обеспечения безопасности, которые невозможно поручить постоянно меняющимся приглашенным полиграфологам. Вместе с тем у штатных полиграфологов по сравнению с приглашенными повышается вероятность вовлечения в коррупционную деятельность. У приглашенных полиграфологов вероятность появление такого опасного девиантного поведения гораздо ниже.
Кроме того, решая вопрос о целесообразности применения полиграфа на постоянной основе для решения вопросов кадрового отбора и обеспечения безопасности компании, необходимо помнить, что, помимо чисто экономических соображений, применение полиграфа на постоянной основе решает четыре важнейшие задачи, которые без него решать было бы невозможно: (1) в ходе тестирования на полиграфе люди часто инициативно сообщают такую информацию, которую они никогда бы не раскрыли в других условиях; (2) полиграф на основе зарегистрированных физиологических реакций позволяет обнаруживать у тестируемого критические зоны или факторы риска, знание которых делает более целенаправленной работу кадровых служб и структур, отвечающих за кадровую безопасность в компании; (3) информация о том, что в компании на постоянной основе проводится тестирование на полиграфе является мощнейшим сдерживающим фактором для лиц, поступающих на работу в компанию или постоянно работающих в ней, которые имеют намерения совершать действия, наносящие ущерб компании; и, наконец, (4) информация, получаемая полиграфологом в ходе тестирования на полиграфе, активно используется в процессе принятия решений важных решений руководством компании на разных уровнях. Без полиграфа, эти четыре задачи никаким другим способом решать было бы невозможно.
– Вопрос по затратам компании. Можно ли условно сложив зарплату полиграфолога, налоги, командировки, аренду кабинета, другие расходы и разделив на количество проведенных им проверок вывести, тем самым, стоимость одной проверки для компании. Как вариант стоимость сравнить с рыночным предложением. Или это неверная оценка затрат?
– Оценивать затраты компании на проведение тестирований на полиграфе по приведенному в вопросе алгоритму, конечно, можно. Однако возникает другой вопрос – а с какой целью это будет делаться? Для оценки средних затрат компании на проведение одного тестирования предложенная схема вполне пригодна. В то же время для оценки оплаты труда полиграфолога, его реального денежного вознаграждения за одно тестирование она вряд ли подходит. Для формирования зарплаты работника, выполняющего примитивные операции (уборщица, охранник и др.), она вполне подойдет. Однако как механизм формирования оплаты сложного труда полиграфолога она не подходит, поскольку в ней полностью отсутствует оценка содержания трудовой функции. Для определения уровня оплаты труда полиграфологов гораздо больше подошла бы какая-нибудь современная система оценки стоимости рабочих мест, учитывающая объем и разнообразие знаний и навыков, необходимых полиграфологу для эффективной деятельности, сложность и напряженность выполняемых им трудовых функций, а также значимость результатов его труда для компании.
– По каким критериям эффективности можно оценить работу штатных полиграфологов, существует ли в таком деле KPI?
– Если подходить к выработке критериев эффективности деятельности полиграфолога не формально, как это, к сожалению, порою делается в отношении многих видов работ в компаниях и на предприятиях, то можно говорить только об одном таком показателе, который объективно формируется в системе контроля качества работы полиграфологов. Такая система той или иной сложности обязательно должна быть создана в организациях, где работают два и более полиграфологов. При этом ключевым показателем деятельности полиграфолога (KPI), его количественным выражением является количество замечаний, которые получают проводимые им тестирования в процессе контроля их качества.
– Цель работы полиграфолога – создание эффекта страха (прививки) в коллективе компании с целью профилактики злоупотреблений персоналом?
– Я бы не стал говорить о создании обстановки страха в компании с помощью полиграфа. Построение системы управления человеческим ресурсом на основе отрицательных эмоций работников, в частности, эмоции страха – это далеко не самый лучший способ мобилизации коллектива на повышение эффективности деятельности. Правильнее было бы говорить о том, что применение полиграфа в организации на регулярной основе способствует формированию фактора «сдерживания», который предотвращает поступление на работу нежелательных элементов, готовых нанести вред организации, а также удерживает работников от совершения ими неблаговидных и непродуктивных поступков. Зная, что такие негативные поступки могут быть в дальнейшем раскрыты с помощью полиграфа, работники удерживают себя от их совершения. Причем это сдерживание неправомерных действий основано не на страхе, а на трезвом анализе возможных последствий. При этом надо помнить, что применение полиграфа в компании выполняет еще несколько полезных функций, о которых говорилось выше при ответе на вопрос о штатных и приглашенных полиграфологах.
– Полиграф может стать инструментом для сведения корпоративных счетов?
– К сожалению, да. Такие неприятные факты имеют место. Однако винить за них нужно не столько полиграфологов, сколько администрацию компании. Именно представители руководства иногда ставят перед полиграфологом задачу получения негативных данных в отношении конкретного тестируемого лица, которые потом используются для его наказания или даже увольнения. Некоторые полиграфологи, опасаясь потерять работу или свой привилегированный статус в компании, идут на должностное преступление, искажая и подтасовывая результаты тестирования. Такие полиграфологи нарушают кодекс этики своей профессии и, вообще-то говоря, должны были бы лишаться права работы в этой области.
– А самих полиграфологов тестируют на полиграфе?
– Конечно. Причем это можно делать очень точно и надежно. Для этого применяется одна из современных технологий тестирования, известная как Метод проверочных вопросов сравнения или Метод только проверочных вопросов. Даже если полиграфолог хорошо знаком с этим методом тестирования, он не способен каким-либо образом противостоять ему. Периодическое тестирование на полиграфе самих полиграфологов является не просто формальной, а обязательной процедурой, поскольку, как уже я упоминал выше, данная специальность характеризуется определенной степенью коррупционности. Важнейший вопрос для тестирования полиграфологов – «Вы каким-либо образом искажали результаты проводимых Вами тестирований на полиграфе?». Причин и способов искажения результатов может быть много, и любое из таких действий является должностным преступлением и должно пресекаться. Особенно опасно, когда такие действия полиграфолога совмещаются с другим должностным преступлением – получением за них денежного или другого вида вознаграждения, что в ходе тестирования на полиграфе оформляется соответствующим вопросом.
– В каком подразделении работа полиграфолога (отдела полиграфологов) будет максимально полезна для компании и почему?
– Думаю, Вы сами легко ответите на этот вопрос. В конечном счете, о результатах тестирования на полиграфе, которые включают как выводы, сделанные полиграфологом, так и всю важную информацию, сообщенную тестируемым, в обязательном порядке должна быть проинформирована служба безопасности, независимо от того, идет ли речь о вновь принимаемом работнике или действующем сотруднике. Информация, получаемая в ходе тестирования на полиграфе, прежде всего, должна оцениваться с точки зрения ее важности для обеспечения безопасности компании. Для решения такой сложной и специфичной задачи, как обеспечения безопасности, в средних и крупных компаниях создается служба безопасности, цель и содержание деятельности который, а также характер и последовательность её основных бизнес-процессов являются настолько особенными и специфичными, что не могут быть перепоручены никакому другому подразделению компании. Если представить, что подразделение полиграфологов размещено в департаменте работы с персоналом, то можно быть уверенным, что полиграфологи, нацеленные на поддержку решения кадровых задач, будут в полном объеме информировать службу безопасности компании о результатах тестирований? Полной уверенности нет. А если необходимо срочно провести тестирование на полиграфе в ходе служебного расследования, справится ли с ним полиграфолог, полностью загруженный кадровыми тестированиями? Для успешного проведения тестирований в ходе служебных расследований у полиграфолога должен быть особый стиль мышления, учитывающий все нюансы смысла и содержания деятельности по обеспечению безопасности компании. Такой стиль мышления может выработаться только в случае пребывания полиграфолога в среде единомышленников, то есть в составе службы безопасности. Работая в кадровом аппарате, полиграфолог никогда глубоко не поймет и не оценит особенностей работы по обеспечению той же кадровой безопасности. Таким образом, ответ на Ваш вопрос следующий. Если в компании есть и активно работает служба безопасности, подразделение полиграфологов должно находиться в составе этой службы. Если служба безопасности не существует, группа полиграфологов может быть включена в состав кадрового подразделения или быть выделена в самостоятельною структуру, подчиненную непосредственно руководителю компании или его заместителю, отвечающему за решение вопросов безопасности.
– Сколько стоит сам прибор для проведения СПФИ, и какие модели наиболее признаны в профессиональной сфере полиграфологов?
– В настоящее время на рынке полиграфов представлены четыре модели, которые выпускаются на территории Северной Америки – три в США и один в Канаде. Эти приборы имеют сходный функционал, характеризуются высоким качеством и удобством в применении. Стоимость этих приборов в зависимости от комплектации может превышать 10 тысяч долларов, а в случае поставки в Россию с учетом всех пошлин может быть ещё выше.
В России производится несколько моделей полиграфов. Их стоимость в зависимости от функциональных возможностей и комплектации также может изменяться от 150 до 400 тысяч рублей. По понятным причинам, многие предпочитают покупать технику подешевле. Однако хочу здесь предупредить об одной опасности, о которой часто забывают при покупке прибора. Данная техника требует периодического обслуживания и проверки. Кроме того, поскольку все выпускаемые в настоящее время полиграфы являются компьютеризированными, они нуждаются в постоянном обновлении программного обеспечения, которое необходимо для устранения ранее не выявленных ошибок и совершенствования функций прибора. Для качественного выполнения всех этих задач компания-производитель полиграфа создает у себя достаточно затратную службу послепродажного обслуживания и пожизненной поддержки своей техники. Именно этот фактор влияет на базовую цену полиграфа. Себестоимость полиграфов у компаний-производителей, не имеющих такой службы поддержки, оказывается гораздо более низкой. Поэтому, исходя из собственного опыта, я не рекомендовал бы приобретать дешёвые модели полиграфов, лишая себя возможности их полноценной поддержки в будущем.
– Обычно полиграф предоставляет компания или это личное оборудование полиграфолога?
– Если компания вводит у себя тестирование на полиграфе серьезно и надолго, то лучше, чтобы приборы были на балансе компании. Это обеспечит их большую сохранность и гарантию того, что они будут проходить своевременную проверку и обслуживание. Кроме того, в рамках системы контроля качества работы полиграфологов будет большая уверенность в том, что все полиграфы являются исправными, а значит, качество регистрируемых ими физиологических сигналов не может быть источником возможных ошибок полиграфолога.
– Что входит в обязанности руководителя подразделения полиграфологов?
– Задач у руководителя подразделения полиграфологов много, и все они являются важными. Я выше где-то уже упоминал об этом. Чтобы лучше понять меня, просто перечислю эти задачи: организация и управление деятельностью подчиненных полиграфологов, включая такие вопросы, как режим работы, равномерность нагрузки, организацию контроля качества проводимых тестирований. Кроме того, руководитель отвечает за обязательное непрерывное повышение квалификации полиграфологов, поскольку в последние годы продолжается дальнейшее совершение методов тестирований в направлении повышения их точности и надежности, а хорошие полиграфологи всегда должны быть в курсе последних инноваций. Руководитель обязан следить за физическим и психоэмоциональным состоянием полиграфологов, поскольку их работа характеризуется высоким внутренним напряжением. Если не следить за этим фактором, то можно не заметить момент профессионального «выгорания» специалиста со всеми вытекающими негативными последствиями. Поэтому руководитель должен вовремя обеспечивать перераспределение нагрузки и ротацию функций, выполняемых полиграфологом. Это относится к выполняемым тестированиям – кадровым или в интересах расследования, участию в работе системы контроля качества, частоте командировок, объему ежедневной нагрузки, предоставлению свободных дней для чтения литературы и приведению в порядок архивных материалов тестирований и т.д.
– Сколько проверок в день может проводить полиграфолог?
– Учитывая то, что полноценное, качественное тестирование, будь то кадровый скрининг или расследование, занимает два – два с половиной часа, а то и больше, количество тестирований в день не должно превышать двух. В отдельных случаях при необходимости можно допускать три тестирования в день, но это не должно быть постоянной практикой. Полиграфолог тоже человек и он, как и все люди, устает от своей напряженной работы. А уставший полиграфолог – плохой полиграфолог, он будет терять бдительность, которая является важнейшим инструментом выявления противодействия тестированию на полиграфе. Поэтому после каждого очередного тестирования полиграфологу, как врачу, необходимо отдохнуть и настроить себя на следующее тестирование.
– Сколько времени занимает подготовка вопросов к тестированию и как она проходит?
– Вопросы к тестированию полиграфолог всегда готовит заранее, исходя из задач, которые ставятся перед ним и предстоящим тестированием. Сколько времени на это потребуется, сказать невозможно. Понятно, что это время зависит от сложности, необычности задач, а также от опыта полиграфолога. Но это время особенно и не имеет значения, так как оно не сокращает времени, которое отводится на тестирование.
Непосредственно в процессе тестирования, опираясь на информацию, полученную в ходе предтестового собеседования с тестируемым, полиграфолог лишь уточняет совместно с ним формулировки вопросов, которые будут предъявляться непосредственно на полиграфе. Время, затрачиваемое на эту часть подготовки вопросов теста, также зависит от многих факторов, включая количество тем, выносимых на тестирование, их сложность, использование при обсуждении так называемых «маршрутных карт», интеллектуальный уровень тестируемого и многое другое. Однако опытный и хорошо подготовленный полиграфолог все-таки затрачивает на этот этап тестирования – на обсуждение вопросов не более часа.
– Что будет основанием прекратить и не проводить тестирование?
– Таких оснований три. (1) Инициативный отказ тестируемого от дальнейшего прохождения тестирования. (2) Ухудшение состояния тестируемого по медицинским причинам. (3) Постоянное неисполнение тестируемым инструкций и указаний, которые ему дает полиграфолог, даже после их неоднократного повторения. В своем заключении полиграфолог обязан подробно описать причину прекращения тестирования.
– Противодействие проверяемого во время тестирования всегда можно выявить?
– Да, практически всегда, за исключением редких случаев умелого применения тестируемым психических приемов противодействия, что случается довольно редко и чаще всего наблюдается на поле противостояния спецслужб. Если полиграфолог имеет полноценную подготовку, хорошо понимает и знает нормальную динамику физиологических процессов, не теряет бдительность и замечает малейшие отклонения от нормы при регистрации этих физиологических процессов, имеет хорошую подготовку в области выявления противодействия, то его обнаружение для него не будет составлять большую сложность. Кроме того, мощным резервом для выявления противодействия является независимый анализ и оценка полиграмм другим полиграфологом в рамках функционирования системы контроля качества. Главные причины, по которым противодействие тестированию на полиграфе может оказаться успешным являются слабая подготовка полиграфолога, его невнимательность, халатность, небрежность. Борьба с этими явлениями является одной из задач руководителя подразделения полиграфологов, о которых мы говорили выше.
– Неопределенный результат тестирования – это брак работы полиграфолога?
– Категорически неправильно! Неопределённый результат – совершенно неизбежное явление в бинарных системах классификации, к которым относится и тестирование на полиграфе. На самом деле по результатам этого тестирования возможны не два, как думает большинство, а три равноправных вывода: «Обнаружены признаки лжи», «Признаки лжи не обнаружены», «Результат неопределённый». Дело в том, что вследствие стохастической природы получаемых в ходе тестирования результатов по разным причинам вполне возможной является ситуация, когда вероятность первых двух выводов оказывается примерно одинаковой, и в рамках примененного метода отсутствует возможность изменить её. В этом случае либо нужно перенести тестирование на другой день, либо применить другой метод тестирования из числа современных высокоточных технологий. Например, заменить вопросы сравнения «управляемой лжи», на вопросы сравнения «вероятной лжи». Главное, не пытаться путем «дополнительного скрупулезного анализа» полиграмм и поиска ранее незамеченных реакций обязательно прийти к конкретному выводу о лжи или ее отсутствии. Практика показывает, что такие «натянутые» выводы, как правило, бывают ошибочными. В соответствии со стандартом Американской (а теперь уже международной) ассоциации полиграфологов неопределённые выводы могут составлять до 20% от всех проводимых тестирований, хотя для современных методов этот параметр составляет порядка 10% и даже меньше.
– Что важнее при тестировании: признание или получение реакции?
– Целью тестирования на полиграфе является оценка достоверности информации, сообщаемой тестируемым, на основе специального анализ реакций, зарегистрированных полиграфом. Получение признания в ходе тестирования не является его целью и не предусмотрено его технологией. Умение получить признание – это характеристика совершенно другой профессиональной деятельности и, поверьте, в составе служб безопасности есть сотрудники, которые умеют это делать гораздо лучше, чем полиграфологи. Не надо нагружать последних задачами, для которых их не готовили. Да, тестирование на полиграфе создает уникальные условия для побуждения тестируемых к признаниям. Довольно часто они это делают инициативно без какого-либо нажима со стороны полиграфолога. Это большой плюс данной процедуры. Однако попытки активного побуждения тестируемого к признанию могут иметь совершенно неожиданные и неприятные последствия. Во-первых, они могут начисто разрушить глубоко продуманную технологию тестирования, и его результаты окажутся недостоверными. Во-вторых, под нажимом тестируемый может сделать признание, но оно одновременно может оказаться неполным, искаженным или ложным. Так что потребуется отдельная перепроверка достоверности такого признания с непонятным результатом. Наконец, если признания не будет вообще, является ли это гарантией того, что тестируемый действительно непричастный? Конечно, нет. В общем, стремление некоторых полиграфологов заменить отсутствие профессиональных навыков качественного тестирования на полиграфе попытками получить признание любым способом является признаком их профессиональной непригодности.
– А кто тестирует службу безопасности? Может ли проверять штатный полиграфолог?
– Может и должен. Мы уже об этом говорили, когда рассматривали вопрос о том, можно ли тестировать на полиграфе самого полиграфолога. Сотрудники службы безопасности, как никто другой, хорошо понимают, какую важную роль играет тестирование на полиграфе в системе обеспечения безопасности компании. Поэтому они совершенно спокойно воспринимают эту процедуру и уверенно идут на нее. Необходимые методы для тестирования сотрудников службы безопасности имеются. Здесь только крайне важно, чтобы полиграфолог совместно с руководством тщательно подобрал вопросы для тестирования, которые должны относиться не к надуманным, а к реальным факторам риска в работе сотрудников службы безопасности.
– Сотрудник компании, которого проверяли, должен быть ознакомлен с результатами проверки?
– В обязательном порядке. Это должно быть отражено в подписанном им лично заявлении о добровольном согласии на тестирование. Кроме того, если тестирование выявляет ложь сотрудника компании, полиграфолог, по согласованию с руководством, должен провести его опрос в отношении возможных причин появления реакций, указывающих на ложь. Именно в ходе этого опроса повышается вероятность инициативных признаний тестируемых, о чем мы говорили выше, но полиграфолог не должен специально «выжимать» это признание. Результаты тестирования по какой-то причине могли оказаться ошибочными. Поэтому полиграфолог должен использовать послетестовый опрос для подготовки еще одного, подтверждающего тестирования.
– Ваш любимый анекдот о лжи?
– Вместо анекдота, я бы хотел рассказать поучительную восточную притчу…
Было у Ходжи Насреддина две жены. И случилось так, что поссорились они между собой. Приходит одна из них к нему, объяснила суть ссоры, пожаловалась, и спрашивает, права ли она.
– Конечно ты права, дорогая – отвечает Ходжа.
Довольная первая жена уходит, прибегает вторая, тоже в слезах.
Объясняет всю ту же суть проблемы и свою точку зрения. Ну и, конечно,
спрашивает, права ли она.
– Да, дорогая, ты права – отвечает ей Ходжа.
А надо сказать, что в это время у Ходжи сидел гость, который, слыша все это, спросил:
– Но Ходжа, не может же быть так, что они, имея разные точки зрения
на один и тот же вопрос, были обе правы?!??…
– Ты не поверишь, но ты тоже прав, так не бывает, но так оно есть – спокойно ответил Насреддин.