Как организовать успешные переговоры? Залог успеха — в правильной логистике и четком понимании, что вы разговариваете с человеком, обладающим реальными, а не декларированными полномочиями. Второе — нужно четко понимать тему переговоров. Вот эта история с «Бизнес-молодостью» и нетворкингом по любому поводу привела к тому, что люди бесконечно пытаются зачем-то встретиться. У меня каждый день в личных сообщениях 15-20 приглашений на встречи: «А давайте пообщаемся, найдем точки соприкосновения». Ребят, у нас у всех нет времени просто болтать! В переговорах надо думать не о себе, а о другом, о том, почему этому другому ваше предложение может быть выгодно.
Вы должны встать на его сторону, выяснить его представления о понимании жизни и бизнеса и понять, почему ваше предложение ему выгодно. Зачем этому человеку ваше партнерство? Это все продумывает инициатор переговоров. Понятно, что нельзя опаздывать. Еще нужно уметь слушать. Многие этого не умеют и превращают переговоры в театр одного актера. Чем больше слушаешь другую сторону, тем релевантнее твое предложение. Человек обычно все рассказывает сам. Поэтому сначала представляетесь, даете свою визитку, затем формулируете свое предложение, в идеале иметь при себе очень короткую презентацию. А затем слушаете, что вам скажут, и обозначаете свою готовность к обсуждениям. Не пытайтесь «взять партнеров» силой, это не работает. После переговоров их инициатор обычно на следующий день или в этот же день пишет краткое резюме по тому, что решили, кто за какие точки ответственен, обозначает сроки и то, как будет осуществляться контроль.
Вежливость, корректность, адекватность и смысл — вот то, что работает на любых собеседованиях и переговорах
А как общаться после завершения рабочего дня или на выходных?
В разных компаниях — разные истории. Обычно общаются после работы в компании с молодыми сотрудниками, у которых нет семей и детей, или это компании, в которых работают люди с общими интересами, кроме корпоративных. А где-то все сводится к корпоративу раз в год. Разным людям нужно разное. Это надо понимать. Недавно было проведено исследование, которое показало, что принудительные активности после работы вроде футбола по субботам или совместного просмотра сериалов могут иметь обратный эффект. Люди соглашаются, потому что боятся потерять работу, но вообще-то у них были свои планы на свободное время. Поэтому стоит выяснить, есть ли в компании, куда вы устраиваетесь, какая-то такая история или нет. И готов ты к ней будешь или нет. Если все это будет страшно раздражать, то зачем терпеть?
Корпоративные связи и отношения — вещи индивидуальные. Сколько компаний — столько и подходов к тому, проводить ли вместе нерабочее время, и если проводить, то как именно. В некоторых компаниях стали популярными неформальные встречи не только после рабочего дня, но и на рабочем месте. Так, например, в одном офисе организовали киноклуб, где смотрят классику кино на большом экране, а в другом играют в настольные игры. Вместо алкогольных напитков сотрудники этих компаний сделали выбор в пользу безалкогольного пива «Балтика 0», которое отлично освежает после тяжелого рабочего дня. По мнению руководства, такие встречи влияют на рабочую атмосферу более положительно, чем шумные пятничные вечеринки. Какой бы вариант ни предпочли вы, «Балтика 0» отлично впишется в него и дополнит расслабленную, но все-таки офисную атмосферу.
В России до сих пор непросто с культурой так называемых small-talk`ов. Как их завязывать в офисе? И нужно ли?
Давайте зайдем с другой стороны. На работе вам в любом случае нужна ваша армия. Если вы молодой сотрудник, то вам нужно примкнуть к чьей-то армии. Если топ — собрать свою собственную из потенциальных соратников и тех, кто к вам нейтрален. И речь сейчас даже не об офисных войнах, а о борьбе за интересные проекты, бюджетирование, расширение полномочий. Всегда должны быть вам сочувствующие или иные люди. Так что история small-talk`ов не должна быть беспричинной — тогда она вообще не работает. Но люди должны знать, кто вы, что вы делаете и чем вы им можете быть полезны. В рамках этого, соответственно, все и строится. Это не про дружить или не дружить. Дружить или нет — вопрос из поля общечеловеческих отношений. С кем-то из коллег вы с удовольствием смотрите футбол и ездите на рыбалку, а кого-то никогда не позовете на день рождения — и это ваше право. Но ваша карьера будет успешной, если люди вокруг будут знать, чем вы сильны и чем вообще занимаетесь. В больших компаниях сотрудники не знают о других даже в рамках своего департамента, не то что соседних. И донести эту информацию можно в рамках совместного обеда, внутренних конференций или смолл-токов — тут уж как вам комфортнее. Этот формат просто сам по себе — одно из возможных решений этой истории.
Каких неформальных признаков дружелюбности стоит придерживаться в коллективе? Стоит ли дарить подарки, звать в гости?
С подарками нужно быть очень аккуратным, особенно на руководящих позициях! Во всем остальном дружелюбие можно проявлять приглашением вместе покурить, пообедать, присоединиться к чьему-то столу в столовой или кафе. В своем кабинете можно шутить, делать комплименты — я часто говорю приятные вещи коллегам, которые мне симпатичны. Но надо понимать, что не всегда эти вещи абсолютно бескорыстны. Возможно, вам дарят сейчас шоколадки, а затем что-то захотят взамен, вообще любая материальная штука — это история про обязанность. Конечно, это не имеет отношения к подарку, например, на день рождения. И еще важный момент. Если вы хотите побыть в одиночестве, то стоит вежливо об этом сказать, например, когда к вам хотят подсесть или пригласить покурить: «Извини, думаю сейчас над важной проблемой, мне нужно сосредоточиться».
Нужно ли добавлять коллег в друзья в соцсетях?
Это ваша соцсеть, и вы никому ничего не должны. Если вам нужно по работе коммуницировать в соцсетях, можете добавить и ограничить настройки доступа к вашему профилю или завести рабочий аккаунт. Ваши коллеги — это такие же ваши друзья, враги или просто случайные люди, как и все остальные. Вы же не френдите всех, кого встретили на автобусной остановке.
Об авторе:
Алена Владимирская — обладатель премии «HR-бренд».
Работала в mail.ru, основатель проекта «Антирабство», агентства социального рекрутинга Pruffi, человек с репутацией главного хантера рунета.
Алена закрывает топовые позиции и невероятно популярна в социальных сетях как человек, который знает про корпоративную культуру и коммуникации все и немного больше.