В магазинах «Пятёрочка» больше не увидеть привычных охранников. Решение отказаться от их услуг стало неожиданностью для покупателей, но внутри сети его объясняют просто — затраты на ЧОП давно превысили возможный ущерб от краж. Об этом сообщает volgogradru.com.
Почему охрана стала невыгодной
По данным компании, большая часть хищений — до 80% — происходила не со стороны покупателей, а от самих сотрудников. При этом охранники не всегда выполняли свои функции.
Одни демонстрировали равнодушие к нарушениям, другие, наоборот, действовали слишком грубо, что порождало конфликты. Нередки были случаи, когда представители ЧОП сами участвовали в махинациях.
Содержать пост в торговом зале оказалось слишком дорого. В Москве и Петербурге один охранник обходился сети в 60–100 тысяч рублей в месяц. На фоне растущих расходов руководство решило: дешевле будет вовсе отказаться от их услуг.
Кто теперь следит за порядком
Вместо охраны в «Пятёрочках» действует система «Пост №1». Теперь за зал отвечает один из сотрудников магазина. Его возможности ограничены: он может попросить показать сумку или сделать замечание, но применять силу запрещено.
В круглосуточных точках и в магазинах в неблагополучных районах охранники пока остаются, однако даже их присутствие не гарантирует снижения числа краж.
Что делают с убытками
Отсутствие охраны заставило сеть искать новые методы защиты. Директора магазинов несут персональную ответственность за недостачи и вынуждены применять разные меры:
- сокращают количество дорогих товаров на полках;
- выставляют в зале муляжи вместо реальных продуктов;
- используют тревожные кнопки для вызова групп быстрого реагирования.
Однако эти методы работают не всегда. Потери из-за краж растут, а стресс ложится как на сотрудников, так и на покупателей.
Экономия или риск?
Отказ от охраны помог компании сократить расходы, но вызвал новый поток вопросов. Насколько оправдана такая экономия, если система защиты осталась уязвимой? Сегодня «Пятёрочка» балансирует между снижением затрат и рисками, которые несут свободные руки воров, пишет источник.