Депутаты Государственной Думы из фракции «Новые люди» направили письмо министру цифрового развития Максуту Шадаеву с предложением ввести автоматический перерасчет платы за интернет в случае длительного отключения. Об этом пишет «Российская газета».
Парламентарии указали, что в настоящее время для получения компенсации за временное отсутствие интернета абоненту необходимо зафиксировать факт сбоя и подать заявку оператору. По их мнению, этот механизм подходит для единичных технических проблем, но оказывается неэффективным и несправедливым в условиях массовых перебоев, затрагивающих множество пользователей.
Депутаты предлагают ввести автоматический порядок перерасчета платежей за интернет в случае подтвержденных массовых сбоев в работе провайдера. По их мнению, это создаст справедливость в отношениях между пользователями и операторами, укрепит доверие к цифровым услугам и подтвердит принцип оплаты только за реально предоставленные услуги.
Зампред Комитета Госдумы по экономической политике Сергей Алтухов сказал в комментарии «РГ», что такое новшество может стать стимулом для повышения качества услуг связи и ответственности операторов. «Однако для реализации этой инициативы важно сбалансировать интересы потребителей и компаний — операторов связи, предусмотрев четкие и прозрачные правила, в том числе для ситуаций, не зависящих от оператора, — добавил он. — Для внедрения автоматического перерасчета требуется четко определить критерии массового сбоя и разработать механизм его фиксации».
Он напомнил, что сейчас отключения не регулируются внутренними регламентами и происходят зачастую по требованиям безопасности. «Поэтому необходимо учесть исключения для случаев, когда оператор не виноват (действия госорганов, форс-мажор), чтобы не возлагать на него несправедливую финансовую нагрузку», — резюмировал он.