В сфере охранных услуг регулярный контроль качества — не просто формальность, а необходимое условие обеспечения безопасности. Орган по сертификации охранных услуг — ООО «Стандарты охраны» — помимо проведения работ по подтверждению соответствия требованиям национальных стандартов осуществляет постоянный инспекционный контроль за сертифицированными услугами в течение всего срока действия выданного сертификата соответствия. Контроль проводится в форме плановых (не реже одного раза в 12 месяцев) и внеплановых проверок (при поступлении жалоб или претензий к качеству услуг).
Программа инспекционного контроля включает анализ документации, проверку материально-технической базы, оценку квалификации персонала и контроль правомерности использования знака соответствия системы добровольной сертификации «Охрана и безопасность». По итогам проверки комиссия составляет акт, на основании которого принимается решение о подтверждении, приостановлении или прекращении действия сертификата.
Недавно эксперты ООО «Стандарты охраны» провели плановый инспекционный контроль в Костроме, оценивая соответствие охранных услуг, оказываемых двумя костромскими охранными организациями, национальному стандарту ГОСТ Р 58485-2024 «Обеспечение безопасности образовательных организаций. Оказание охранных услуг на объектах дошкольных, общеобразовательных и профессиональных образовательных организаций. Общие требования».
В соответствии с технологическими картами были проверены: правоустанавливающие документы, оснащение объектов, подготовка персонала, организация службы и контроль качества услуг. Результаты показали полное соответствие требованиям стандарта: отмечены стабильность процессов, качество экипировки охранников и высокий уровень взаимодействия с заказчиками.
Проверка учреждений показала безупречную организацию охраны школ, детских садов, профессиональных образовательных организаций.
Эксперты отметили:
• полную укомплектованность объектов необходимым оборудованием и специальными средствами;
• профессиональную подготовку сотрудников;
• чёткую систему реагирования на чрезвычайные ситуации.
При проведении работ по сертификации ещё одной костромской частной охранной организации на соответствие требованиям ГОСТ Р 59044-2020 «Охранная деятельность. Оказание охранных услуг, связанных с принятием соответствующих мер реагирования на сигнальную информацию технических средств охраны. Общие требования» эксперты проверили оснащение дежурной части, работоспособность оборудования, порядок действий при тревожных сигналах, а также экипировку и оснащение экипажей ГБР. Проведённая проверка подтвердила высокий уровень качества оказываемых услуг. В ходе проверки работы групп быстрого реагирования все проверенные экипажи ГБР продемонстрировали:
• полную боеготовность;
• соответствие транспортных средств нормативным требованиям;
• оперативное прибытие по тревожному вызову;
• грамотные действия при отработке вводных.
Результаты проверок свидетельствуют: костромские охранные предприятия полностью соответствуют требованиям национальных стандартов. Это гарантирует клиентам не только формальное соблюдение нормативов, но и реальную безопасность.