Члены Федерального центра охраны Консорциума ФКЦ РОС приняли участие в работе закрытого Клуба руководителей служб безопасности «СПЕКТР», и пообщались с представителями служб безопасности крупнейших российских компаний. Какие впечатления от мероприятия остались в итоге? Если говорить о моих – то они разнонаправленные, рассказал генеральный директор ООО ГП «Цербер» Андрей Козеев.
Во-первых, понравилось заинтересованное отношение, тёплая атмосфера, высокая культура общения участников.
В деловой части заседания Клуба произошёл открытый диалог между представителями ведущих охранных структур и руководителями служб безопасности о перспективах сотрудничества.
Участники закрытого Клуба приняли участие в обсуждении темы «Готовые решения и Единые стандарты качества услуг безопасности на всей территории РФ».
Оживлённый интерес вызвал вопрос, касающийся использования Национальных Стандартов в повышении качества получаемых охранных услуг (ГОСТ Р 59044-2020 «Охранная деятельность. Оказание охранных услуг, связанных с принятием соответствующих мер реагирования на сигнальную информацию технических средств охраны. Общие требования»), которые, при их применении в торговых процедурах, могут оказать существенное влияние на повышение прозрачности оценок ЧОО и выборе наиболее подготовленных к выполнению работ предприятий.
У крупных заказчиков, представители которых присутствовали на мероприятии, имеются возможности и соответствующие специалисты, для того, чтобы заглянуть внутрь услуги и разобраться в её качестве.
Но нужно ли КАЧЕСТВО охранной услуги крупному заказчику и/или их представителям силового блока? Что важнее для крупного бизнеса – безопасность или экономия денег/прибыль?
И вот тут наступает «во-вторых»…
В течении двух часов участники диалога задавали нам свои вопросы. В основном – о стоимости услуг.
Вопросы, если их несколько утрировать, выглядели так: «У вас самые лучшие результаты, самые узнаваемые бренды компаний с лучшей репутацией в своих регионах? В ГБР по 2 охранника, отлично обученных, экипированных и вооружённых? Да? Но нам это не важно! Нам важно, сколько это стоит!».
Около 80% вопросов касались цены. И это заставляет задуматься.
Какие выводы по итогам встречи напрашиваются?
Понятие «безопасность» сильно деградировало. С сожалением констатирую, что значительная часть руководителей служб безопасности крупнейших компаний страны сконцентрировались на стоимости предоставляемых услуг и значительно меньше уделяют внимания их качеству, порой даже не стремясь разобраться из чего оно складывается.
Незаметно прошло почти 10 лет с момента запуска выбора подрядчиков выполнения контрактов по принципу: «Самый лучший товар – самый дешёвый». Многие годы нам вбивали в головы этот принцип. Похоже, вбили… Интеллектуальная надстройка и надбавка за качество – испарились, вместе с «мозгами», об утечке которых мы регулярно слышим по центральным каналам.
Победив интеллектуальную надстройку и наценку на повышенное качество товаров и услуг, 44 и 223 ФЗ борется за деградацию товаров и услуг, и за ту самую «утечку мозгов», успешно побеждая КАЧЕСТВО.
При подобном подходе к выбору поставщика дальнейшая деградация охранной услуги (впрочем, как и всех прочих), неизбежна. И в этом выводе лежат, видимо ответы на вечные русские вопросы: «Кто виноват?» и «Что делать?»
Критерии ГОСТа, необходимо уже прописать в законе о ЧОД, как обязательные к исполнению. Законодательно оставлять заказчикам, право выбора шарашкиных контор, работающих за меньшие деньги, а шарагам, право на существование!
Не должно быть у них таких прав!
Готов с вами согласиться…