1 августа по всей России свой профессиональный праздник отмечали инкассаторы. В честь торжества Сбербанк решил приоткрыть завесу тайны и пустить журналистов в святая святых – Кассово-инкассаторский центр (КИЦ) «Нижегородский». Банки давно стали неотъемлемой часть жизнь людей. Любой из нас видел, как инкассаторы заходят в отделение, забирают деньги и уходят. И все задавались вопросом — а что же они ещё делают? Какова суть их профессии? Расскажем об одном дне из жизни такого специалиста.
Машина и контейнеры открываются с помощью специальных ключей, которые есть только у инкассатора
Необычная экскурсия началась во дворе банка, недалеко от площади Горького. Журналистам продемонстрировали инкассаторскую машину, но не простую, а уникальную – системы «Смарт». Она отличается от аналогичных тем, что полностью автоматизирована и управляется системой кодов, благодаря чему процесс инкассации может осуществлять всего один человек.
Автомобиль полностью автоматизирован
В этом автомобиле перевозится одновременно несколько антивандальных спецконтейнеров: если произойдёт их несанкционированное вскрытие, то все деньги зальет краска, и они будут непригодны.
У каждого спецконтейнера свой отсек в автомобиле
С нами пообщался молодой инкассатор Денис Кириллов. Он – представитель профессиональной династии, мечтал об этой работе с детства, по примеру отца.
— Раньше мы инкассировали с простой сумкой матерчатой, — вспоминает Денис. — А сейчас ценности перевозятся только в спецконтейнерах — это уже высокие технологии. Благо, никаких чрезвычайных происшествий лично у меня никогда не было.
Руководитель этого КИЦа — Евгений Яковлев
— Поменялось очень много и существенно, — рассказал нам руководитель Кассово-инкассаторского центра «Нижегородский» Евгений Яковлев. – Не секрет, что мы начинали работать на «УАЗиках» и «Буханках». Начиная с 2011 года начали внедрять спецконтейнеры. За последние пять лет требования к профессиональным навыкам инкассаторов серьезно изменились: необходимо уметь разбираться в IT-оборудовании, технологических системах и пр. Поэтому наши инкассаторы постоянно повышают свою квалификацию. Всего у нас трудятся около 200 инкассаторов в двух КИЦах Сбербанка: Нижегородском и Сормовском. Первый КИЦ обслуживает нагорную часть города, второй – заречную.
У инкассаторов есть специальные гаджеты, которые необходимы для работы
КИЦ – режимный объект, поэтому внутри здания — строгая пропускная система: несколько охранников, сканирование паспортов, электронные турникеты. Первым делом мы отправились в дежурную часть. Это место, где начинают и заканчивают свой путь все маршруты инкассации. На посту всегда находятся два дежурных инкассатора. Все автомобили инкассации — под постоянным онлайн-наблюдением – их перемещение отображается на специальной электронной карте в режиме реального времени. В каждой машине установлена программа, с помощью которой в экстренных случаях можно дистанционно заблокировать двигатель, двери, устройство-накопитель.
Дежурная часть, где отслеживают передвижение автомобилей
На электронном табло также обозначены места расположения всех банкоматов. На экране отображается их состояние и работоспособность: неисправен, загружен, закончились деньги.
Нам также рассказали, что сейчас всё больше клиентов-юрлиц и частных предпринимателей начинают пользоваться технологией инкассации со штрих-кодированием. Это намного быстрее и удобнее, как объяснили в банке: инкассатор сканирует QR-код на препроводительных документах с помощью смартфона — и деньги сразу же зачисляются на счет клиента. Это также исключает возможность ошибки.
Пункт выдачи оружия — только по спецпропускам
При работе с оружием всегда стоит второй человек — на контроле
В кассово-инкассаторском центре созданы самые комфортные условия: есть столовая, комната отдыха, душевые, спортзалы с современными тренажерами.
Есть и медицинский кабинет, где ежедневно сотрудники проходят проверку перед выездом на маршрут – проверяют наличие в организме алкоголя или запрещённых веществ.
В здании несколько спортзалов
Есть в КИЦ и свой уголок памяти.
Служба инкассации зародилась почти за два года до Великой Отечественной войны
Здесь собрана краткая информация о том, когда зародилась инкассация, каков был её путь и как она модернизировалась со временем, размещены уникальные фотографии из архива.
Раньше на лошади — теперь на уникальном автомобиле
Следующий пункт экскурсии — учебный класс, где нашему корреспонденту даже удалось примерить бронежилет. У инкассаторов он не такой, как в армии — полегче и поудобнее.
Также здесь есть лазерный тир, расстояние до мишени — около 25 метров. Стреляют из пистолетов и автоматов. Нам рассказали, что вторые используются в экстренных случаях, например, при ограблении. Инкассаторы сдают разные нормативы по стрельбе: на скорость, точность и др.
На специальном манекене инкассаторы отрабатывают навыки оказания первой медицинской помощи.
Инкассаторы умеют не только стрелять, но и оказывать первую медицинскую помощь
В учебном классе нам более подробно рассказали про спецконтейнеры, в которых перевозятся ценности. Сами по себе они достаточно тяжёлые – от 7 до 11 кг. Контейнеры оснащены кучей датчиков и имеют несколько уровней защиты, поэтому в случае вскрытия вор не сможет воспользоваться содержимым – деньги будут безнадежно испорчены и потеряют платежеспособность.
Также в инкассации применяются дроп-сейфы: кассеты с деньгами автоматически загружаются в них из устройств-накопителей. За один день инкассатор обслуживает в среднем 50-60 объектов. Эта большая нагрузка, поэтому профессия инкассатора – исключительно «мужская работа», для самых сильных и выносливых.
Спецконтейнер — кейс со сложным механизмом
Обслуживание банкоматов и терминалов – неотъемлемая часть работы инкассаторов. В последнее время в филиалах Сбербанка появляются новые банкоматы с так называемым «замкнутым циклом». Перезагружать их полностью приходиться всего раз в месяц, а не каждые 3-5 дней, как более старые модели.
Современные инкассаторы отвечают не только за перевозку денег и ценностей. Они должны уметь также отремонтировать банкомат или терминал в случае их неработоспособности.
В завершение экскурсии руководитель кассово-инкассаторского центра «Нижегородский» Евгений Яковлев показал нам одно из последних ноу-хау – роботизированный процесс сортировки и пересчета наличных. Этот уникальный робот легко справляется с трудоемкими операциями и помогает избежать ошибок, связанных с «человеческим фактором». Сотрудницы банка уже привыкли к механическому «коллеге» и даже дали ему подходящее имя — Роберто.
Теперь инкассаторы должны ещё и разбираться в технике, а не просто забирать деньги