1 августа по всей России свой профессиональный праздник отмечали инкассаторы. В честь торжества Сбербанк решил приоткрыть завесу тайны и пустить журналистов в святая святых – Кассово-инкассаторский центр (КИЦ) «Нижегородский». Банки давно стали неотъемлемой часть жизнь людей. Любой из нас видел, как инкассаторы заходят в отделение, забирают деньги и уходят. И все задавались вопросом — а что же они ещё делают? Какова суть их профессии? Расскажем об одном дне из жизни такого специалиста.
Необычная экскурсия началась во дворе банка, недалеко от площади Горького. Журналистам продемонстрировали инкассаторскую машину, но не простую, а уникальную – системы «Смарт». Она отличается от аналогичных тем, что полностью автоматизирована и управляется системой кодов, благодаря чему процесс инкассации может осуществлять всего один человек.
В этом автомобиле перевозится одновременно несколько антивандальных спецконтейнеров: если произойдёт их несанкционированное вскрытие, то все деньги зальет краска, и они будут непригодны.
С нами пообщался молодой инкассатор Денис Кириллов. Он – представитель профессиональной династии, мечтал об этой работе с детства, по примеру отца.
– Раньше мы инкассировали с простой сумкой матерчатой, – вспоминает Денис. – А сейчас ценности перевозятся только в спецконтейнерах – это уже высокие технологии. Благо, никаких чрезвычайных происшествий лично у меня никогда не было.
– Поменялось очень много и существенно, – рассказал нам руководитель Кассово-инкассаторского центра «Нижегородский» Евгений Яковлев. – Не секрет, что мы начинали работать на «УАЗиках» и «Буханках». Начиная с 2011 года начали внедрять спецконтейнеры. За последние пять лет требования к профессиональным навыкам инкассаторов серьезно изменились: необходимо уметь разбираться в IT-оборудовании, технологических системах и пр. Поэтому наши инкассаторы постоянно повышают свою квалификацию. Всего у нас трудятся около 200 инкассаторов в двух КИЦах Сбербанка: Нижегородском и Сормовском. Первый КИЦ обслуживает нагорную часть города, второй – заречную.
КИЦ – режимный объект, поэтому внутри здания – строгая пропускная система: несколько охранников, сканирование паспортов, электронные турникеты. Первым делом мы отправились в дежурную часть. Это место, где начинают и заканчивают свой путь все маршруты инкассации. На посту всегда находятся два дежурных инкассатора. Все автомобили инкассации – под постоянным онлайн-наблюдением – их перемещение отображается на специальной электронной карте в режиме реального времени. В каждой машине установлена программа, с помощью которой в экстренных случаях можно дистанционно заблокировать двигатель, двери, устройство-накопитель.
На электронном табло также обозначены места расположения всех банкоматов. На экране отображается их состояние и работоспособность: неисправен, загружен, закончились деньги.
Нам также рассказали, что сейчас всё больше клиентов-юрлиц и частных предпринимателей начинают пользоваться технологией инкассации со штрих-кодированием. Это намного быстрее и удобнее, как объяснили в банке: инкассатор сканирует QR-код на препроводительных документах с помощью смартфона – и деньги сразу же зачисляются на счет клиента. Это также исключает возможность ошибки.
В кассово-инкассаторском центре созданы самые комфортные условия: есть столовая, комната отдыха, душевые, спортзалы с современными тренажерами.
Есть и медицинский кабинет, где ежедневно сотрудники проходят проверку перед выездом на маршрут – проверяют наличие в организме алкоголя или запрещённых веществ.
Есть в КИЦ и свой уголок памяти.
Здесь собрана краткая информация о том, когда зародилась инкассация, каков был её путь и как она модернизировалась со временем, размещены уникальные фотографии из архива.
Следующий пункт экскурсии – учебный класс, где нашему корреспонденту даже удалось примерить бронежилет. У инкассаторов он не такой, как в армии – полегче и поудобнее.
Также здесь есть лазерный тир, расстояние до мишени – около 25 метров. Стреляют из пистолетов и автоматов. Нам рассказали, что вторые используются в экстренных случаях, например, при ограблении. Инкассаторы сдают разные нормативы по стрельбе: на скорость, точность и др.
На специальном манекене инкассаторы отрабатывают навыки оказания первой медицинской помощи.
В учебном классе нам более подробно рассказали про спецконтейнеры, в которых перевозятся ценности. Сами по себе они достаточно тяжёлые – от 7 до 11 кг. Контейнеры оснащены кучей датчиков и имеют несколько уровней защиты, поэтому в случае вскрытия вор не сможет воспользоваться содержимым – деньги будут безнадежно испорчены и потеряют платежеспособность.
Также в инкассации применяются дроп-сейфы: кассеты с деньгами автоматически загружаются в них из устройств-накопителей. За один день инкассатор обслуживает в среднем 50-60 объектов. Эта большая нагрузка, поэтому профессия инкассатора – исключительно «мужская работа», для самых сильных и выносливых.
Обслуживание банкоматов и терминалов – неотъемлемая часть работы инкассаторов. В последнее время в филиалах Сбербанка появляются новые банкоматы с так называемым «замкнутым циклом». Перезагружать их полностью приходиться всего раз в месяц, а не каждые 3-5 дней, как более старые модели.
В завершение экскурсии руководитель кассово-инкассаторского центра «Нижегородский» Евгений Яковлев показал нам одно из последних ноу-хау – роботизированный процесс сортировки и пересчета наличных. Этот уникальный робот легко справляется с трудоемкими операциями и помогает избежать ошибок, связанных с «человеческим фактором». Сотрудницы банка уже привыкли к механическому «коллеге» и даже дали ему подходящее имя – Роберто.