На прошлой неделе я задавал эти вопросы своим читателям в социальных сетях, и экспертам в сфере безопасности, и главным врачам московских больниц и городских поликлинических комплексов в рамках круглых столов, которые прошли в районах Северное и Южное Бутово, Чертаново Центральное, Чертаново Южное и Ясенево. Благодарю всех, кто принял участие в дискуссии и высказал свое мнение.
С тем, что нужно повышать безопасность в медицинских учреждениях, никто не спорит. Однако, например, в комментариях на этой странице затронуты разные аспекты этой проблемы. В частности, подписчики обратили внимание на недостаточный уровень внешнего и внутреннего видеоконтроля в организациях здравоохранения. Были также высказаны очень тонкие замечания насчет специфики нападений на медперсонал, один из комментирующих даже предложил ввести кабинет разрешения конфликтов. Но, самое главное, было много реплик сомнения в том, что можно решить вопрос безопасности в организациях здравоохранения путем увеличения количества охранников.
Полностью согласен: экстенсивный путь неэффективен. Мы должны не увеличивать численность охранников, а повысить качество их профессиональной подготовки. Институт профессиональных квалификаций работников обеспечения безопасности, показавший отличные результаты в школах г. Москвы, нужно внедрять в систему здравоохранения с учетом ее особенностей. Такой специальный стандарт – «Работник по обеспечению охраны медицинских организаций» – уже разработан, одобрен Росгвардией, Минздравом РФ, Национальным советом по профессиональным квалификациям при Президенте РФ и готов для подачи в Министерство труда и социальной защиты для окончательного утверждения. Очень важно, что при разработке этого профстандарта эксперты учли весь диапазон возможных угроз, возникающих именно в медицинских учреждениях. Например, если говорить о нападениях на медперсонал, то они часто совершаются под воздействием эмоций, в состоянии аффекта пациентами, либо их родственниками. В структуру подготовки сотрудника охраны по этому стандарту входит тренинг, который позволит, в частности, локализовать назревший конфликт, как минимум, не допустить его эскалации, а также позволит четко и быстро действовать в случае других угроз, например, пожара или террористического нападения.
Сегодня, если мы говорим на профессиональном языке, мы уже не понимаем, кто такой охранник вообще. Это что-то из платоновской философии, но она сегодня не способна никого защитить. Современный мир, с постоянными техническими инновациями, с научным прогрессом во всех областях – от ядерной физики до поведенческой психологии, требует очень конкретной специализации и постоянного в ней совершенствования. Именно поэтому специальным указом Президента РФ от 7 мая 2012 г. была определена необходимость разработки и введения профессиональных стандартов. А профессиональная охрана в поликлиниках и больницах – это залог безопасной, комфортной среды для медперсонала, для пациентов, для их родных и близких, а значит – повышение уровня медицинского обслуживания в целом.