Мировой судья в Москве отказал в возврате стоимости авиабилетов пассажиру, который не явился на регистрацию и не уведомил авиакомпанию о своем пропавшем желании лететь. Об этом поучительном для всех авиапассажиров деле сообщил официальный Telegram-канал судов общей юрисдикции Москвы, пишет «Российская газета».
Однажды некий гражданин М. купил билеты на авиарейс Москва — Саратов. Однако рейс был задержан более чем на два часа. Это гражданина никак не устраивало: он не успевал на запланированные мероприятия, а потому смысла лететь уже не было. В суде он заявил, что вынужденно отказался от авиаперелета. При этом посчитал, что раз не летит, то и на регистрацию идти бессмысленно. И просто вернулся из аэропорта домой.
«Истец был убежден: сама его неявка на регистрацию свидетельствует об отказе от договора перевозки и дополнительного уведомления авиакомпании не требует», — говорится в Telegram-канале столичных судов.
Увы, несостоявшийся авиапассажир ошибся. Сбегать из аэропорта без предупреждения нельзя. Плохая примета: можно остаться без денег.
Если человек хочет вернуть сумму, потраченную на билеты, он должен до побега как-то вступить в контакт с авиакомпанией. Мол, извините, но я больше не с вами. Насильно никто в самолет сажать не будет. Но есть процедура, которую надо соблюдать.
Поскольку человек в данном случае ушел, так сказать, тайком, денег он больше не увидит.
«Решением мирового судьи судебного участка N 468 поселения Московский г. Москвы в удовлетворении иска отказано, — сообщают в судебной пресс-службе. — Суд отметил, что неявка истца на регистрацию после изменения времени вылета декларирует лишь его отказ от авиаперевозки, но не признается допустимой формой заявления такого отказа в соответствии с «Общими правилами воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требованиями к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей», утвержденных Приказом Минтранса России».
По словам члена Ассоциации юристов России, управляющего партнера Легес Бюро Марии Спиридоновой, чтобы правильно отказаться от авиабилета и сохранить право на возврат средств, пассажиру необходимо обязательно уведомить авиакомпанию о своем отказе от перевозки в установленной форме, а не просто не являться на рейс.
Если рейс не отменен, а задержан, человек должен вовремя уведомить авиакомпанию, что не полетит
«По действующим правилам, отказ должен быть выражен однозначно и доведен до перевозчика: через кол-центр, сайт, стойку в аэропорту или иным официально доступным способом, — сказала «РГ» Мария Спиридонова. — Неявка на регистрацию сама по себе не считается уведомлением, что лишает пассажира права на возврат даже в ситуациях, когда рейс задержан более чем на два часа».
Согласно закону, если пассажир уведомил авиакомпанию-перевозчика об отказе от полета после окончания времени регистрации на указанный в билете рейс, деньги ему также не возвращаются, поясняет юрист.
«При задержке, переносе времени вылета, отмене рейса или существенном изменении условий перевозки пассажир вправе отказаться от перелета и получить полный возврат, но только при условии, что он заявил об отказе до окончания регистрации, — рассказывает член АЮР. — В остальных случаях возврат зависит от типа тарифа: по возвратным тарифам выплата производится частично или полностью, по невозвратным обычно возвращаются только аэропортовые сборы. Таким образом, ключевой момент заключается в том, чтобы своевременно сообщить перевозчику о намерении отказаться от перелета».
В свою очередь, юрист Евгения Сабитова добавляет, что при задержке рейса пассажир вправе не только отказаться от полета, но потребовать возмещения убытков и компенсации морального вреда, взыскать штраф с перевозчика и бесплатно получить услуги по хранению багажа, обеспечению прохладительными напитками, горячим питанием и т.д.
По ее словам, в соответствии с правилами, отказ пассажира от перевозки признается вынужденным в том числе в случае отмены или задержки рейса, выполнения рейса не по расписанию. При задержке рейса, подчеркивает юрист, отказ от перевозки считается вынужденным, и в данной ситуации перевозчик обязан вернуть стоимость авиабилета даже в том случае, если билет являлся невозвратным.Можно потребовать и компенсацию морального вреда.
«Также пассажир вправе обратиться к авиакомпании с претензией о возмещении убытков, которые он понес в связи с задержкой рейса (если, например, сорвались заранее оплаченные экскурсии, пассажир опоздал на поезд и т.д.), — рассказывает юрист. — Претензия предъявляется перевозчику в аэропорту пункта отправления или в аэропорту пункта назначения. При внутренних воздушных перевозках такая претензия предъявляется в течение шести месяцев со дня задержки рейса».
Кроме того, у пассажира при задержке рейса, как поясняет юрист, есть право на взыскание штрафа с перевозчика, если перевозчик не докажет, что просрочка имела место вследствие непреодолимой силы, обстоятельств, не зависящих от перевозчика.
«Действующее законодательство не содержит обязанности по регистрации пассажира для отказа от будущей перевозки, — говорит Евгения Сабитова. — Однако с учетом того, что рейс не был отменен, а задержан, пассажир должен был уведомить авиакомпанию об отказе от перевозки любым доступным способом».