Работу охранников и контроллеров в поездах проверят «тайные пассажиры»

В салонах электропоездов на Ленинградском направлении появятся «тайные пассажиры», которые проверят качество работы охранников и кондукторов в поездах. Задача данной меры — узнать и улучшить качество перевозок и комфорта пассажиров.

Как указано в документации Московско-Тверской пригородной пассажирской компании (МТ ППК), выявленные проверяющими нарушения будут фиксироваться на видеорегистратор и передаваться руководству компании.

— Целью исследования является оценка качества обслуживания пассажиров кассирами–контролерами. Исследование осуществляется в условиях действующего расписания движения электропоездов 6000 нумерации на полигоне Москва – Тверь – Москва, Москва – Конаково ГРЭС – Москва, – цитирует портал m24.ru положения МТ ППК по процедуре «тайный пассажир».

Срок проверки «тайными пассажирами» работы персонала электричек — месяц, на каждого проверяющего каждый день выделяется минимум три поезда с каждого направления.

Вечерняя Москва

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *