В салонах электропоездов на Ленинградском направлении появятся «тайные пассажиры», которые проверят качество работы охранников и кондукторов в поездах. Задача данной меры – узнать и улучшить качество перевозок и комфорта пассажиров.
Как указано в документации Московско-Тверской пригородной пассажирской компании (МТ ППК), выявленные проверяющими нарушения будут фиксироваться на видеорегистратор и передаваться руководству компании.
– Целью исследования является оценка качества обслуживания пассажиров кассирами–контролерами. Исследование осуществляется в условиях действующего расписания движения электропоездов 6000 нумерации на полигоне Москва – Тверь – Москва, Москва – Конаково ГРЭС – Москва, – цитирует портал m24.ru положения МТ ППК по процедуре «тайный пассажир».
Срок проверки «тайными пассажирами» работы персонала электричек – месяц, на каждого проверяющего каждый день выделяется минимум три поезда с каждого направления.